Доставка пиццы в Челябинске

Вы можете заказать пиццу на сумму от 350 р., и Вам предоставляется бесплатная доставка пиццы*

Доставка

Заказ пиццы в Челябинске:

(351) 777-34-34

(351) 777-54-54

Доставка суши
Доставка пирогов

Ваши рецепты

 

Логин   

Пароль 

 

Ваше мнение очень важно для нас!

Наша компания всегда стремится повышать уровень качества доставляемой продукции, а также уровень обслуживания наших клиентов!

Все оставленные сообщения отправляются директору
Страница 15 из 40: [««] [«] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [»] [»»]

№279 Юрий  19:00, 07.04.2013
Если необходимо, то могу предоставить фотографию самой квитанции. Если ещё какие вопросы будут, обращайтесь отвечу.
И да, есть предложение в квитанцию добавить пункт, в котором отмечалось во сколько повар принялся за заказ, потому что даже странно, что я звонил почти через 2 часа после заказа, а мой заказ "буквально 5 минут назад сделали"

№278 Юрий  18:56, 07.04.2013
К сожалению я немного, видимо поторопился.
Всегда ваша пиццерия меня радовала, а вот сегодня, так получилось, что огорчили меня.
1. Заказ сделал в 18:07 в итоге в 20:00 звонил диспетчеру чтобы узнать судьбу заказа. Мне сообщили, что мою пиццу только сделали и попросили подождать, цитирую, "вот, буквально, не больше 30 минут". Согласился.
2. Дальше позвонил уже в 20:43, мне сообщили, что пиццу уже везёт курьер. Сама пицца прибыла только в 20:52 еле тёплой.
3. Квитанция.
"Выдал старший смены" - графа пустует
"Принял водитель" - графа пустует
Курьер не попросил заполнить время доставки, то есть отчётность ему была не важна совершенно.
Ответ:
Юрий, в воскресенье 7 апреля было что-то с чем-то. Проблема в курьерах, кто-то "внезапно" сломался, кто-то заболел. Значит будем избавляться от хворых и "часто-ломающихся". То, что вашу пиццу начали позже готовить - это из-за отсутствия 4 курьеров. Если бы её сделали раньше, то представьте, что бы к вам приехало - сухая и холодная пицца. В таких ситуациях старший повар принимает решение.

№277 Юрий  16:27, 07.04.2013
Кстати, о добавлении такого пункта как прописывание времени доставки в квитанции это очень удобно. Предлагаю вам это оставить на совсем, как отчётность. Сразу станет всё видно и можно будет проверить критические отзывы о времени доставки, вы молодцы.
Просто я уже успел оценить, когда, как раз, последние отзывы писал с предложениями. Но, у курьера была только одна квитанция, которую он для отчётности, естественно, забрал. Я думаю стоит делать две квитанции, одна будет оставаться у курьера, а другая у клиента.
Думаю это просто маленькое упущение, которое, вполне возможно, вы уже решили, но всё же ^^

№276 Юрий  16:22, 07.04.2013
Контактную информацию Вам скинул на мыло. =)) Приятно видеть, что администрация активно серферит отзывы своих клиентов и так положительно реагирует на их предложения. Я прям даже приятно удивился, и как уже написал вам на почту, это для вас ОГРОМНЫЙ ПЛЮС.
Спасибо за предупреждение о "плюсиках" в порциях. Я сегодня когда заказывал, заметил их появление, специально приглядывался, думал ваша работа, оказывается они уже были, по этому прошу простить мою невнимательность. =))
Но Ваши действия всё равно заметны, деспетчер не забыла предупредить о времени ожидания.

№275 Юрий  10:47, 05.04.2013
Исходя из выше мною сказанного хочу сделать ряд предложений:
1. Я предполагаю, что уж администрация наверняка в курсе того, когда час пик в пиццерии. По этому, может сразу ввести на сайте информацию о предположительном времени доставки, например "С 10 часов до 13 и с 17 до 20 - время ожидания 2,5 часа, а с 13 до 17 - 1,5 часа"
2. Хотелось бы предложить сделать в конструкторе такую тему, чтобы клиенты могли бы выбрать количество "порций" того или иного продукта. Например, мне мало 5 гр. перца чили, нажал пару раз на стрелочку вверх и уаля, вместо 5 гр, мне уже кладут 15 гр.
3. Всё таки по полной оформить раздел "Оформление заказа". То есть поставить вопросы на которые важно курьеру и диспетчеру знать ответы. То есть, радочий ли домофон (галочки да или нет), номер этажа, номер подъезда, оплата без сдачи/сдача с 500/сдача с 1000 и прочее и прочее. Это будет просто вам же экономить время.
Спасибо за внимание. ;-)
Ответ:
Вот прям очень приятно, когда человек не просто кричит как потерпевший, а предлагает конкретные решения.
1. Мы будем стремится сокращать время доставки. Ждать 2,5 часа это не дело. Пицца вообще должна приезжать к вам горячей.
2. Юрий, у нас это реализовано. Вы когда жмёте галочку у соответствующего ингредиента, то у вас открывается окошечко с кнопкой ДОБАВИТЬ, а чуть выше иконки "+" и "-" - ими и регулируйте себе кол-во порций.
3. Предложения очень в тему, что-то обязательно внедрим.

Ну и напоследок - за конструктивные предложения с меня пицца 30см. Пишите контактную инфу на boss_maguro@mail.ru я вам в почту вышлю подтверждение и предупрежу операторов.

№274 Юрий  10:46, 05.04.2013
Здравствуйте. Сейчас вот сижу, жду очередной заказ и вот решил рассказать про некоторые моменты:
1. Последние заказа три (если считать тот, который я жду прямо сейчас) диспетчера не называют приблизительного времени ожидания пиццы. С одной стороны я уже привык, что говорят ждать 1,5 часа, но, с другой стороны, а если у вас час пик, а я об этом не знаю? Я буду настроен на 1,5 часа, а она только через 2,5 придёт. Будут неприятные впечатления ведь.
2. Два последних раза, когда заказывал пиццу добавлял себе перец чили (5г.), но ни разу так и не почувствовал перца (заказы были на пиццу 30 см.)
3. Заметил, что пункт "корпуса" дома заменили на номер этажа. Двоякие ощущения, с одной стороны - хорошо, с другой стороны плохо.
Ответ:
Юрий, огромное спасибо за конструктив.
1. В данный момент очень озабочены временем доставки. Вообще, по сути, 1,5 часа должно быть максимальным временем доставки и то в отдалённые районы, но бывают непредвиденные ситуации на дорогах - весна преподносит нам свои подарочки разбитыми дорогами + в нечищенных всю зиму дворах курьеры благополучно устраиваются и буксуют. Но "Единая россия работает - результат будет!" :-D
Сейчас мы ввели графу в квитанции, в которой клиент при получении должен проставить время фактического поступления заказа. Это нам поможет выявить на каком этапе у нас промашки. Если дело в курьерах, то добавлять. Если у поваров кривые руки, то избавляться от непригодных )))
2. 5г. могли и не заметить, добавляйте больше.
3. Данные изменения вводились с учётом пожеланий курьеров и диспетчеров.

№273 Семён  10:24, 31.03.2013
Личный кабинет - ТЕМА!!! Не раз просили об этом и нас наконец-то услышали. Поскольку я всегда собираю пиццу сам по своему вкусу, то эта опция для меня очень актуальна. Спасибо огромное.

№272 Юрий  18:50, 30.03.2013
Пицца здесь всегда отменная и сытная, советую всем. Что касается отзывов, в которых пишут, что заказывали одно, а получили уже другое, то это вопрос к курьеру, а так же совет сразу при курьере проверять какую именно пиццу вам привезли.
Так же хотел попросить администрацию добавить в меню напитков хотя бы один вид энергетика (Adrenaline Rush самый такой продаваемый, если что) и газировки в стекле (Пепси, Кола и Фанта, самые большие по спросам), ибо в стекле газировка вкуснее, чем в пластике. Но это так, если будет желание =))

№271 Администрация  12:43, 30.03.2013
По многочисленным просьбам мы ввели для вашего удобства личный кабинет. Теперь все ваши сборные пиццы будут там сохраняться и вы с лёгкостью сможете быстро добавлять их к заказу.

№270 Stan  16:35, 25.03.2013
Хааа!!! СУПЕР!! за 30 минут заказ пришёл и всё отлично :-D

Страница 15 из 40: [««] [«] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [»] [»»]

* Имя :   * № заказа:  
E-mail:   Район:  
*  

Смайлы
smilesmilesmilesmilesmilesmile
smilesmilesmilesmilesmilesmile

Форматирование текста
[B] [I] [U] [S] [INDENT]
[URL] [CODE] [QUOTE] [SUP]
[LEFT] [CENTER] [RIGHT] [SUB]

* обязательные поля.
*при отсутствии данной информации
администрация может удалить сообщение
* Введите текст сообщения: